§1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca / Usługodawca – Damian Nowak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Dobrze Zrobione Damian Nowak, ul. Afrykańska 3/20, 03-966 Warszawa, NIP 1132884611;
2. Serwis – strona internetowa pod adresem www.szlakiemrzemiosla.pl;
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę;
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa i art. 38a ustawy o prawach konsumenta);
6. Listing – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na publikacji w Serwisie wpisu Klienta w kategorii „Wydarzenia / Targi / Warsztaty” przez ustalony okres;
7. Wydarzenie – targi, festiwal, jarmark, warsztat lub inne wydarzenie, którego dotyczy Listing;
8. Misja Serwisu – promocja polskiej produkcji oraz polskiego rzemiosła i rękodzieła;
9. Umowa – umowa sprzedaży Listingu zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu lub w drodze korespondencji e-mail;
10. Operator płatności – PayPro SA z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP 7792369887, KRS 0000347935 (Przelewy24);
11. Regulamin – niniejszy regulamin.

§2. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Regulamin określa zasady sprzedaży Listingów w Serwisie, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

1. adres do korespondencji: ul. Afrykańska 3/20, 03-966 Warszawa,
2. adres e-mail: kontakt@szlakiemrzemiosla.pl.

3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed zawarciem Umowy. Zawarcie Umowy jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania z Serwisu

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript, a także aktywne konto e-mail.
2. Klient zobowiązuje się nie wprowadzać do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub przepisy prawa.
3. Sprzedawca dokłada starań, aby zapewnić nieprzerwane działanie Serwisu, jednak zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub aktualizacji.

§4. Przedmiot Usługi

1. Przedmiotem Umowy jest publikacja Listingu w Serwisie w kategorii „Wydarzenia / Targi / Warsztaty”.
2. Listing zawiera w szczególności:

1. nazwę Wydarzenia,
2. datę Wydarzenia,
3. zdjęcie lub zdjęcia,
4. opis organizatora,
5. opcjonalnie – osadzony (embed) materiał wideo z mediów społecznościowych.

3. Listing publikowany jest od dnia jego publikacji w Serwisie do końca dnia następującego po dniu zakończenia Wydarzenia, po którym następuje jego automatyczne usunięcie lub archiwizacja.
4. Cena bazowa pojedynczego Listingu wynosi 99,00 zł brutto (zwolnienie z VAT, zob. §8). Cena może ulegać zmianie z uwagi na dodatkowe świadczenia (np. wyróżnienie Listingu, dodatkowe pozycje, promowanie) lub aktualne promocje. Cena wiążąca jest każdorazowo prezentowana Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia lub przed akceptacją wyceny indywidualnej.

§5. Zawarcie Umowy za pośrednictwem Serwisu

1. Złożenie zamówienia w Serwisie obejmuje następujące kroki:

1. wybór Listingu i wypełnienie formularza danymi Wydarzenia,
2. podanie danych Klienta wymaganych do realizacji Umowy i wystawienia dokumentu sprzedaży,
3. zapoznanie się i akceptacja Regulaminu (checkbox),
4. w przypadku Konsumenta i PnPK – wyrażenie wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu odstąpienia od Umowy oraz potwierdzenie wiedzy o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi (checkbox),
5. wybór sposobu płatności i jej dokonanie,
6. złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku z jednoznacznym oznaczeniem obowiązku zapłaty.

2. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza zawarcie Umowy wiadomością e-mail przesłaną na adres podany przez Klienta.

§6. Wycena indywidualna (kanał e-mail)

1. Klient zainteresowany publikacją większej liczby Listingów lub świadczeniami niestandardowymi (np. pakietem promującym kilka wydarzeń) może zwrócić się o wycenę indywidualną pod adresem kontakt@szlakiemrzemiosla.pl, podając zakres oczekiwanej usługi.
2. Sprzedawca przedstawia ofertę w terminie do 3 dni roboczych od otrzymania zapytania. Oferta zawiera w szczególności zakres świadczeń, cenę, sposób i termin płatności oraz termin obowiązywania oferty.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą wyraźnej akceptacji oferty przez Klienta wysłanej w odpowiedzi na adres e-mail wskazany w ust. 1.
4. Postanowienia §7–§16 Regulaminu stosuje się odpowiednio do Umów zawieranych w trybie indywidualnej wyceny, z zastrzeżeniem indywidualnych ustaleń wynikających z oferty.

§7. Cena i sposoby płatności

1. Wszystkie ceny w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.
2. Klient może dokonać płatności:

1. za pośrednictwem Operatora płatności – Przelewy24 (PayPro SA), zgodnie z regulaminem tego operatora dostępnym na stronie www.przelewy24.pl,
2. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy:
   Dobrze Zrobione Damian Nowak
   Afrykańska 3/20, 03-966 Warszawa
   Numer rachunku: 26 1050 1025 1000 0090 8488 3918
   Tytuł przelewu: numer zamówienia.

3. Za moment dokonania płatności uważa się:

1. w przypadku płatności przez Operatora płatności – moment otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia zapłaty od Operatora,
2. w przypadku przelewu tradycyjnego – moment uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

4. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia zawarcia Umowy. Brak zapłaty w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany e-mailem.

§8. Faktury

1. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT i wystawia faktury bez VAT (lub rachunki).
2. Dokument sprzedaży wystawiany jest do 15 dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym dokonano sprzedaży, i przesyłany na adres e-mail Klienta. Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
3. W razie potrzeby otrzymania faktury z danymi innymi niż podane w zamówieniu, Klient powinien zgłosić to przed wystawieniem dokumentu na adres kontakt@szlakiemrzemiosla.pl.

§9. Realizacja Usługi (publikacja Listingu)

1. Po dokonaniu płatności i przekazaniu kompletnych materiałów Listing przechodzi proces weryfikacji zgodności z Misją Serwisu.
2. Sprzedawca dokonuje weryfikacji w terminie do 3 dni roboczych od dnia otrzymania płatności i kompletu materiałów.
3. Kryterium weryfikacji jest zgodność Wydarzenia z Misją Serwisu, tj. związek z polską produkcją lub polskim rzemiosłem i rękodziełem.
4. W przypadku pozytywnej weryfikacji Sprzedawca publikuje Listing niezwłocznie i informuje Klienta e-mailem.
5. W przypadku negatywnej weryfikacji zastosowanie mają postanowienia §11.

§10. Treść Listingu i odpowiedzialność Klienta

1. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść Listingu, w tym za zgodność danych Wydarzenia z prawdą oraz za prawa do publikowanych zdjęć, opisów i osadzanych materiałów wideo.
2. Klient oświadcza, że:

1. przysługują mu wszelkie prawa do publikowanych w Listingu materiałów, w zakresie umożliwiającym ich publikację w Serwisie, lub że uzyskał odpowiednie zgody i licencje,
2. publikowane treści nie naruszają praw osób trzecich, w tym praw autorskich, dóbr osobistych, prawa do wizerunku, ani przepisów prawa,
3. w przypadku osadzania materiałów wideo z mediów społecznościowych – materiały te są publicznie dostępne i ich osadzanie jest zgodne z regulaminem platformy źródłowej.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Klienta. W razie powzięcia urzędowej wiadomości lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści, Sprzedawca niezwłocznie uniemożliwi do nich dostęp.
4. Klient zobowiązuje się zwolnić Sprzedawcę z odpowiedzialności w razie skierowania do Sprzedawcy roszczeń osób trzecich związanych z treścią Listingu i pokryć uzasadnione koszty obrony.

§11. Moderacja i odmowa publikacji

1. Sprzedawca jest uprawniony do odmowy publikacji Listingu w przypadku:

1. niezgodności Wydarzenia z Misją Serwisu,
2. niezgodności treści Listingu z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem,
3. naruszenia przez treść Listingu praw osób trzecich,
4. podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych dotyczących Wydarzenia.

2. O odmowie publikacji Sprzedawca informuje Klienta e-mailem, wskazując przyczynę odmowy, w terminie wskazanym w §9 ust. 2.
3. W przypadku odmowy publikacji Sprzedawca zwraca Klientowi pełną otrzymaną kwotę w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o odmowie, na rachunek bankowy lub w sposób, w jaki dokonano płatności.
4. Po opublikowaniu Listingu zwroty nie przysługują, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących prawa odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

§12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi należy zgłaszać na adres kontakt@szlakiemrzemiosla.pl.
2. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać dane Klienta, identyfikację zamówienia oraz opis nieprawidłowości i żądanie Klienta.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia na adres e-mail Klienta. Brak odpowiedzi w tym terminie w przypadku reklamacji złożonej przez Konsumenta lub PnPK uznaje się za uznanie reklamacji.

§13. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz PnPK mają prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Odstąpienia można dokonać w szczególności poprzez wysłanie oświadczenia na adres kontakt@szlakiemrzemiosla.pl. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu; jego zastosowanie nie jest obowiązkowe.
3. Utrata prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca w pełni wykonał Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub PnPK, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia. Złożenie zamówienia z zaznaczeniem checkboxa, o którym mowa w §5 ust. 1 lit. d, stanowi taką zgodę i potwierdzenie. Pełnym wykonaniem Usługi jest opublikowanie Listingu w Serwisie.
4. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy przed publikacją Listingu, Sprzedawca zwraca pełną otrzymaną kwotę w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, w sposób analogiczny do dokonanej płatności.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Klientów innych niż Konsument lub PnPK.

§14. Ochrona danych osobowych (RODO)

Zgodnie z art. 13 RODO Sprzedawca informuje, że:

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Damian Nowak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Dobrze Zrobione Damian Nowak, ul. Afrykańska 3/20, 03-966 Warszawa, NIP 1132884611.
2. Kontakt w sprawach przetwarzania danych: kontakt@szlakiemrzemiosla.pl.
3. Cele i podstawy przetwarzania:

1. zawarcie i wykonanie Umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
2. realizacja obowiązków podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
3. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora),
4. prowadzenie korespondencji w sprawie zapytań o wycenę indywidualną – art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO.

4. Odbiorcy danych: Operator płatności, dostawcy hostingu i poczty elektronicznej, biuro rachunkowe, kancelarie prawne, organy publiczne uprawnione na podstawie przepisów prawa.
5. Okres przechowywania: dane przetwarzane są przez okres wykonania Umowy oraz okres przedawnienia roszczeń, a w zakresie obowiązków podatkowych i rachunkowych – przez okres wymagany przepisami prawa.
6. Prawa osoby, której dane dotyczą: dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, sprzeciw, przenoszenie danych, cofnięcie zgody w przypadku przetwarzania na podstawie zgody (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej) oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
7. Dobrowolność: podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.
8. Brak profilowania: dane nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.

§15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

1. zwrócenia się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
2. skorzystania z mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
3. skorzystania z platformy ODR Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr – platforma stanowi punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców pragnących pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów zawieranych przez Internet.

2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

§16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2026 r.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług, zmiany technologiczne lub organizacyjne). O zmianach Sprzedawca informuje poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie. Do Umów zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
5. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Umów zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami ani PnPK jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentami i PnPK rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.